Regulamin serwisu BStone AI

Serwis: https://bstoneai.com

§1. Definicje

• Usługodawca — BearStone sp. z o.o., ul. Czarnuszki 6, 05-071 Grabina, NIP 822-241-91-52, REGON 542825092, KRS 0001196088, kontakt@bearstone.pl.
• Serwis — platforma BStone AI dostępna pod adresem https://bstoneai.com.
• Użytkownik — osoba korzystająca z Serwisu; może być Konsumentem lub Przedsiębiorcą.
• Konsument — osoba fizyczna zawierająca umowę niezwiązaną bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta, gdy umowa nie ma dla niego charakteru zawodowego).
• Konto — indywidualny profil Użytkownika w Serwisie.
• Abonament — odpłatny plan dostępu (Starter, Pro, Max) w cyklu miesięcznym lub rocznym; dostępny jest też plan bezpłatny (Free). Aktualne nazwy, zakres i ceny planów określa Cennik. Użytkownicy posiadający plany wycofane ze sprzedaży zachowują je na dotychczasowych warunkach do końca opłaconego okresu lub rezygnacji.
• Generacja — pojedyncza odpowiedź agenta AI lub krok w Mission Control, liczona do limitu planu.
• Agenci / Gromada — wyspecjalizowane funkcje AI Serwisu.
• Brandbook — profil marki tworzony przez Użytkownika.
• Cennik — aktualne ceny dostępne pod adresem https://bstoneai.com/pricing.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu oraz świadczenia usług drogą elektroniczną.
2. Warunkiem korzystania z Serwisu jest akceptacja Regulaminu.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga: urządzenia z dostępem do internetu, aktualnej przeglądarki, aktywnego adresu e-mail oraz włączonej obsługi cookies niezbędnych.

§3. Zakres usług

1. Serwis udostępnia zespół agentów AI tworzących treści marketingowe, sprzedażowe i analityczne w oparciu o dane wprowadzone przez Użytkownika (Brandbook, briefy).
2. Zakres funkcji (liczba agentów, marek, limit Generacji, Mission Control, Smart-kalendarz, integracje Meta i Google Analytics) zależy od wybranego planu, zgodnie z Cennikiem.
3. Usługodawca może rozwijać, zmieniać lub wycofywać poszczególne funkcje, z poszanowaniem praw nabytych Użytkowników w ramach opłaconego okresu.

§4. Rejestracja i Konto

1. Rejestracja następuje przez podanie adresu e-mail i hasła lub logowanie zewnętrzne (jeśli dostępne).
2. Użytkownik zobowiązuje się podać dane prawdziwe i aktualne oraz chronić dane logowania.
3. Konto jest przypisane do jednego Użytkownika i nie może być udostępniane osobom trzecim, chyba że plan wprost na to zezwala.

§5. Plany, ceny i płatności

1. Ceny w Cenniku podawane są w złotych (PLN). Dla Przedsiębiorców ceny prezentowane są w wartości netto (VAT doliczany zgodnie z przepisami); dla Konsumentów cena całkowita zawiera podatek VAT (cena brutto). Cennik umożliwia przełączenie widoku netto/brutto.
2. Płatności obsługuje operator Stripe. Usługodawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych.
3. Abonament rozliczany jest z góry, w cyklu miesięcznym lub rocznym. Płatność roczna obejmuje 12 miesięcy w cenie 10 (2 miesiące gratis).
4. Limit Generacji odnawia się w cyklu miesięcznym. Użytkownik może wykupić dodatkowe pakiety (doładowania / top-up) ponad limit planu.
5. Brak płatności w terminie może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do funkcji płatnych.
6. Faktury udostępniane są w panelu rozliczeń.

§6. Okres próbny

1. Każde nowo zarejestrowane Konto otrzymuje bezpłatny okres próbny trwający 7 dni („Okres próbny”). Rozpoczęcie Okresu próbnego nie wymaga podania danych karty płatniczej.
2. Okres próbny obejmuje dostęp do funkcji planu Pro z następującymi ograniczeniami: limit 15 generacji oraz 1 profil marki. Limity te są niezależne od limitów planu Pro opisanych w Cenniku.
3. Po zakończeniu Okresu próbnego Konto przechodzi automatycznie na plan bezpłatny (Free), zgodnie z zakresem opisanym w Cenniku, chyba że Użytkownik wykupi Abonament. Przejście na plan Free nie wiąże się z żadną płatnością.
4. Treści wygenerowane w Okresie próbnym pozostają dostępne na Koncie w zakresie przewidzianym dla aktualnego planu Użytkownika.
5. Okres próbny przysługuje jednokrotnie na Użytkownika. Usługodawca może odmówić Okresu próbnego w przypadku obejścia tego ograniczenia (np. wielokrotna rejestracja) oraz nie przyznaje go Kontom posiadającym aktywny Abonament lub uczestniczącym w programie testera.
6. Usługodawca może zmienić warunki Okresu próbnego dla nowych rejestracji; zmiana nie wpływa na trwające Okresy próbne.

§7. Prawo odstąpienia od umowy (Konsument)

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podania przyczyny, składając oświadczenie (np. e-mailem na kontakt@bearstone.pl). Wzór formularza stanowi załącznik nr 1.
2. Serwis jest usługą cyfrową świadczoną od razu po zawarciu umowy. Jeżeli Konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia:
   • wyraża wyraźną zgodę na rozpoczęcie świadczenia przed upływem 14 dni, oraz
   • przyjmuje do wiadomości, że traci prawo odstąpienia z chwilą pełnego wykonania usługi, a przy świadczeniu częściowym — zobowiązany jest zapłacić za świadczenie spełnione do momentu odstąpienia.
3. Zgody i potwierdzenia, o których mowa w ust. 2, Użytkownik składa podczas zakupu planu (np. przez zaznaczenie odpowiednich oświadczeń).
4. Plan bezpłatny (Free) nie wiąże się z płatnością; Użytkownik może w każdej chwili zaprzestać korzystania i usunąć Konto.

§8. Treści wprowadzane przez Użytkownika

1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za treści i dane wprowadzane do Serwisu (Brandbook, briefy, przesłane materiały).
2. Użytkownik oświadcza, że posiada prawa do wprowadzanych materiałów oraz podstawę prawną do przetwarzania zawartych w nich danych osób trzecich.
3. W zakresie danych osobowych osób trzecich wprowadzanych przez Użytkownika, Usługodawca działa jako podmiot przetwarzający na zasadach odrębnej Umowy powierzenia (DPA).
4. Zakazane jest wprowadzanie treści bezprawnych, naruszających prawa osób trzecich lub dobre obyczaje.

§9. Treści generowane przez AI

1. Treści generowane są przez modele sztucznej inteligencji i mogą zawierać błędy, nieścisłości lub nieaktualne informacje. Użytkownik zobowiązany jest do ich samodzielnej weryfikacji przed wykorzystaniem.
2. Treści generowane przez agentów nie stanowią porady prawnej, podatkowej, medycznej ani finansowej. Dokumenty tworzone przez agenta prawnego są wyłącznie projektami roboczymi wymagającymi weryfikacji przez wykwalifikowanego prawnika.
3. Usługodawca nie gwarantuje przydatności wygenerowanych treści do określonego celu.

§10. Własność intelektualna

1. Serwis, jego oprogramowanie, marka, układ i grafika należą do Usługodawcy i są chronione prawem.
2. W zakresie dozwolonym przez przepisy oraz warunki dostawcy modelu AI, Użytkownikowi przysługuje prawo do korzystania z treści wygenerowanych w odpowiedzi na jego polecenia, na potrzeby jego działalności.
3. Użytkownik nie nabywa praw do oprogramowania Serwisu poza prawem korzystania zgodnie z Regulaminem.

§11. Zasady korzystania

Zakazane jest w szczególności: korzystanie z Serwisu w sposób naruszający prawo, ingerowanie w działanie Serwisu, automatyczne pobieranie danych bez zgody, obchodzenie limitów planu oraz wykorzystywanie Serwisu do tworzenia treści bezprawnych.

§12. Program testera

1. Program testera zapewnia czasowy dostęp do funkcji zbliżonych do planu Pro (zwykle 90 dni, 1 marka).
2. Uczestnik zobowiązuje się do przekazania informacji zwrotnej w wyznaczonych terminach (kamienie milowe: dzień 30, 60, 90).
3. Opóźnienie w przekazaniu feedbacku przekraczające 14 dni od terminu może skutkować zawieszeniem dostępu.
4. Udział w programie nie jest płatny; Usługodawca może go zakończyć lub zmienić jego zasady.

§13. Reklamacje

1. Reklamacje można składać na kontakt@bearstone.pl.
2. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.
3. W zakresie usług cyfrowych Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu braku zgodności usługi z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.

§14. Pozasądowe rozwiązywanie sporów (Konsument)

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR Komisji Europejskiej (https://ec.europa.eu/consumers/odr) oraz pomocy miejskich/powiatowych rzeczników konsumentów i UOKiK.

§15. Odpowiedzialność

1. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał prawidłowo i nieprzerwanie, lecz nie gwarantuje braku przerw wynikających z przyczyn technicznych lub od niego niezależnych.
2. Wobec Użytkownika niebędącego Konsumentem odpowiedzialność Usługodawcy jest ograniczona do wysokości opłat wniesionych w okresie 12 miesięcy poprzedzających zdarzenie oraz wyłączona w zakresie utraconych korzyści — w granicach dozwolonych prawem.
3. Powyższe ograniczenia nie dotyczą Konsumentów i nie wyłączają odpowiedzialności, której zgodnie z prawem nie można wyłączyć.

§16. Rozwiązanie umowy

1. Użytkownik może w każdej chwili usunąć Konto (zob. Usuwanie danych).
2. Usługodawca może rozwiązać umowę lub zablokować Konto w razie istotnego naruszenia Regulaminu, po uprzednim wezwaniu, chyba że naruszenie jest rażące.
3. Rozwiązanie umowy nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z przepisów bezwzględnie obowiązujących.

§17. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje Polityka prywatności, stosowanie cookies — Polityka cookies, a powierzenie danych wprowadzanych przez Użytkownika — Umowa powierzenia (DPA).

§12a. Dodatek „Publikacja automatyczna”

Automatyczna publikacja treści na połączonych kontach społecznościowych oraz funkcje odpowiedzi na komentarze i wiadomości są dostępne w ramach płatnego dodatku, rozliczanego miesięcznie za każdą markę. Wyłączenie lub nieopłacenie dodatku wstrzymuje publikację zaplanowanych treści do czasu ponownej aktywacji; treści oraz połączenia kont pozostają zapisane przez 60 dni od wygaśnięcia dodatku, po czym połączenia kont zostają usunięte (po wcześniejszym powiadomieniu e-mail).

§18. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn (zmiana prawa, funkcji, modelu rozliczeń).
2. O zmianach Użytkownik zostanie poinformowany z odpowiednim wyprzedzeniem (np. e-mailem lub w panelu). Dalsze korzystanie po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację; Konsument, który nie akceptuje zmian, może wypowiedzieć umowę.

§19. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów ochrony Konsumenta w kraju jego zamieszkania.
2. Regulamin obowiązuje od dnia publikacji.

§12. Moduł CRM (kontakty i deale) — DO WERYFIKACJI PRAWNEJ

Status: wersja robocza — wymaga zatwierdzenia przez radcę/prawnika przed publikacją poza środowiskiem testowym.

1. Moduł CRM umożliwia Użytkownikowi przechowywanie danych kontaktowych osób i firm wprowadzonych przez Użytkownika (w tym importem pliku CSV) w ramach profilu marki (Brandbook).
2. W zakresie danych kontaktowych wprowadzanych do modułu CRM Użytkownik pełni rolę administratora danych osobowych, a Usługodawca (BearStone sp. z o.o.) działa jako podmiot przetwarzający wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika, w celu świadczenia usługi Serwisu.
3. Użytkownik odpowiada za podstawę prawną przetwarzania danych kontaktów, które wprowadza lub importuje (w tym za zgodność z RODO, PKE i branżowymi wymogami).
4. Usunięcie marki lub konta Użytkownika powoduje usunięcie danych CRM powiązanych z tą marką (mechanizm kaskadowy w bazie danych Serwisu).

---

Załącznik nr 1 — Wzór formularza odstąpienia od umowy

Adresat: BearStone sp. z o.o., ul. Czarnuszki 6, 05-071 Grabina, kontakt@bearstone.pl

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy o świadczenie następującej usługi: ……………………………
Data zawarcia umowy: ……………………
Imię i nazwisko: ……………………
Adres: ……………………
Data: ……………………
Podpis (jeśli formularz przesyłany w wersji papierowej): ……………………